Cat timp portile au fost inchise
publicat in: Noutati // pe 11.06.2020
Schimbarile din societate generate de pandemia de coronavirus au afectat nenumarate sectoare si au redefinit indiscutabil relatiile interumane. O perioada de timp am fost nevoiti sa petrecem cea mai mare parte a zilei acasa, sa ne protejam sanatatea folosind masti si manusi, sa reducem la minim interactiunea cu alte persoane, iar aceste lucruri au lasat semne adanci in constiinta colectiva.
Multe industrii si sectoare de activitate au avut de suferit, intr-o mica sau mai mare masura. Fiecare companie a trebuit sa adopte un set de reguli si norme, astfel incat sa isi protejeze angajatii si clientii, dar sa poata sa isi continue si activitatea in limita posibilitatilor.
PIATRAONLINE nu a fost ocolita de acesti factori, astfel ca inca de la sfarsitul lunii martie, business-ul romanesc a fost nevoit sa aplice un set de norme fara precedent. Pentru prima data de la infiintare, portile showroom-ului au fost inchise. Membrii echipei care au fost nevoiti sa vina in showroom, au facut-o, in vreme ce aceia care au putut lucra de acasa, au facut tot ceea ce le-a stat in putinta sa continue activitatea, fara prea mari probleme.
Clientii PIATRAONLINE care aveau proiecte in desfasurare, care asteptau livrarea produselor sau pur si simplu cei care isi doreau sa isi continue proiectele, au avut parte de consiliere prin e-mail sau telefon de la echipa de Front-Office. Activitatea companiei a continuat in regim de stare de urgenta, pana la jumatatea lunii mai cand portile showroom-ului din Aleea Teisani au fost larg deschise.
Cei care ne-au trecut pragul au fost rugati sa respecte masurile de siguranta impuse de catre autoritati: precum distanta de doi metri, purtarea mastilor in spatiile inchise, dezinfectarea frecventa, masuri cu care suntem obisnuiti sa traim zilnic.
Chiar daca am trecut peste, perioada de stare de urgenta va ramane vesnic intiparita in amintirea noastra, dar si efectele acesteia.
Pentru cei care au lucrat de acasa, probabil ca efectele s-au resimtit cel mai tare: ”Pentru mine, sa lucrez de acasa a fost mult mai ”safe” din punct de vedere al sanatatii si ma bucur ca am avut aceasta oportunitate. Recomand aceasta experienta celor care au impresia ca sa lucrezi de acasa este usor. Nu este. Comunicarea cu colegii a fost putin mai dificila, decat atunci cand eram in acelasi birou. Insa, datorita sedintelor bine planificate, am reusit sa pastram legatura de cateva ori pe saptamana, uneori zilnic. Acum, lucrul de la birou este diferit, dar ne adaptam”, spune Alexandru Darie, Content Writer si unul dintre cei care au fost nevoiti sa spuna ”la revedere” pentru o perioada showroom-ului.
Pe de cealalta parte se afla colegii care au fost prezenti in showroom si care s-au asigurat ca intreaga activitate a companiei PIATRAONLINE nu are de suferit. ”S-a simtit schimbarea in faptul ca nu au mai fost clienti in showroom. A fost putin dificil, deoarece oamenii nu mai aveau posibilitatea sa vada produsele inainte de a le cumpăra, nu puteau vedea cum ”cade” lumina pe acel produs. Am comunicat si comunicam cu ei prin cele mai eficiente moduri”, aminteste Ana Maria Pricop din departamentul de Export.
In ceea ce priveste colaborarea inter-departamentala pe timpul perioadei de stare de urgenta, atunci cand echipa PIATRAONLINE a fost impartita intre cei care lucrau de acasa si cei care veneau zilnic in showroom, Emanuel Lupu din departamentul de Export spune ca cei care au fost prezenti in showroom s-au apropiat mai mult, astfel ca s-a creat o stransa legatura de comunicare si colaborare, chiar daca faceau parte din departamente diferite. ”Pentru mine a fost ok, am putut veni la birou si am putut ajuta la continuarea activitatii”.
Pentru colegii din departamentul de front-office, inchiderea portilor s-a resimtit cel mai mult, deoarece ei erau cei care erau in permanenta alaturi de clienti: ”A fost o experienta noua, tinand cont ca nu am mai lucrat cu publicul fata in fata. Au fost foarte multe telefoane si e-mailuri, dar ne-am descurcat. Noi (n.r. front-office), am pastrat si inca pastram distanta regulamentara si avem grija sa respectam toate masurile de igiena impuse la nivelul companiei, dar si de catre autoritati. Am simtit lipsa fizica a clientilor, dar a fost o experienta pe care nu o vom uita”, ne spune Anca Mazilu, consilier PIATRAONLINE.
Inchiderea portilor s-a facut resimtita si pentru colegii din departamentul Operational. Acestia au fost nevoiti sa isi desfasoare activitatea in conditii de maxima siguranta si le-au fost puse la dispozitie viziere, masti si manusi de protectie, dar si dezinfectant, astfel incat sa nu se ridice niciodata semne de intrebare cu privire la sanatate si activitatea sa poata fi continuata fara probleme. De asemenea, colegii de la livrari au primit masti si manusi, sanatatea si siguranta acestora fiind cea mai importanta.
Chiar daca starea de urgenta s-a incheiat, iar lucrurile incep sa se intoarca treptat la normal, ne vom aminti intotdeauna de aceste doua luni in care am invatat cat de important este sa ai grija de tine si de cel de langa tine, dar si ce inseamna responsabilitatea in adevaratul sens al cuvantului.
Showroom-ul PIATRAONLINE din Aleea Teisani, numarul 137A este deschis, iar angajatii sunt prezenti zilnic la birou pentru a face motoarele sa functioneze. Compania continua sa functioneze, insa cu un set de reglementari care ne vor ramane adanc intiparite in constiinta.
Scrie cateva cuvinte, sfaturile tale sunt folositoare si altora. In acest moment nu sunt comentarii sau intrebari la articol.